Rakuten, El Gigante Japonés Del Comercio Electrónico, Pisa Fuerte En Europa

　Hiroshi Mikitani, CEO y fundador del Grupo Rakuten y Sandra Zárate, eCommerce Consultants Manager en Rakuten Spain

Rakuten, el líder japonés del e-Commerce, amplía sus actividades en el mercado europeo. El 15 de junio, se celebró la Rakuten Expo 2015 en la Capella dels Àngels de Barcelona. El evento contó con la presencia del mítico fundador y CEO del grupo Rakuten, Hiroshi Mikitani.

Rakuten es la empresa de e-Commerce más grande de Japón y una de las más importantes del mundo. La particularidad de su modelo de negocios es operar un centro comercial virtual, una plataforma de B2B2C (Business to Business to Consumer) en la que los mismos vendedores pueden crear sus propias tiendas online. Su plataforma permite a cada tienda diseñar un sitio con ideas originales y comunicarse con los clientes a través de las redes sociales. De esta manera, intentan que la compra online sea un entretenimiento en lugar de un frío trámite.

　Jordi Gàmez, Managing Director Spain

El CEO de Rakuten habló sobre su visión de crear un mercado virtual único donde cada tienda pueda expresar su originalidad a los clientes del mundo para que los consumidores de cualquier parte del planeta puedan acceder y disfrutar de las experiencias que ofrece la compra online. Mikitani destacó que la clave del éxito de las tiendas online es la hospitalidad.

El ofrecer a los clientes una experiencia única, emocional y no estándar es lo que hace que un cliente vuelva a la misma tienda y Rakuten intenta crear tiendas que puedan proporcionar este tipo de experiencias trabajando junto a cada vendedor.

　Charla de casos de éxito: Javier Ortigosa de Hacienda Ortigosa y Marc Crous de Video Oca

Marc Vicente, European Chief Operations Officer, explica que Rakuten está implantando mundialmente el servicio RMSg (Rakuten Merchant Service, Global), una plataforma que facilita la creación de una tienda online en los centros comerciales virtuales de Rakuten de cualquier país del mundo.

A este tipo de transacciones las llaman “Cross Border Trade” y participando en ellas, por ejemplo, un productor andaluz de aceite de oliva podría exponer sus productos en varios países europeos simultáneamente y venderlos fuera de su propio país con facilidad.

　Shop of the year en Rakuten.es: Marc Crous de Video Oca, presentado por Kenji Hirose, CEO de Rakuten Europe y Marc Vicente, European COO.

Un castell (Una torre humana)

Al final del evento un grupo de jovenes creó un castell, una torre humana, en la capilla. Según Rakuten, es una representación de que una torre alta sólo se puede crear con la colaboración e implicación de muchas personas, al igual que una tienda online de éxito.

Sólo en Europa, en 2014 ha registrado 214 billones de dólares de venta al público por internet y se prevé que esta cifra crecerá a 325 billones de dólares en 2018. Sin duda, la venta por internet irá incrementando su importancia rápidamente en nuestras vidas.